Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Fresh Kitchen Ibiza
Packs, tallas, platos, delivery y colaboradores. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos.
Packs y pedidos
¿Cómo funcionan los packs?+
Puedes elegir el Pack Promo 5 por 49 €, o un pack estándar de 7, 14 o 21 tuppers. En los packs estándar eliges una única talla M, L o XL para todo el pack; no se pueden mezclar tallas.
¿Puedo elegir exactamente mis platos?+
Sí. En los packs estándar puedes repetir recetas y elegir entre las 13 opciones del menú. Salmón al horno, carne mechada y salteado de tempeh son Super Premium y añaden 2,50 € por cada unidad seleccionada.
¿Cómo funciona el Pack Promo 5?+
Cuesta 49 € e incluye exactamente 5 tuppers. Debes elegirlos entre las 6 recetas Promo disponibles y puedes repetir cualquier receta. No admite Super Premium ni se acumula con otros descuentos.
¿Con cuánta antelación debo pedir?+
Recomendamos pedir con al menos 24h de antelación. Para grupos o volúmenes grandes, mejor con 48-72h. Escríbenos por WhatsApp y te confirmamos disponibilidad.
¿Puedo pedir platos sueltos sin pack?+
Consulta con Fresh la disponibilidad de platos sueltos. Los precios de los packs corresponden a 5, 10 o 20 comidas; confirma los pedidos desde la web.
Platos y calorías
¿Qué significan M, L y XL?+
M está orientada a pérdida de grasa, L a mantenimiento o recomposición y XL a ganancia muscular o rendimiento. La talla se aplica a todos los tuppers del pack.
¿Qué calorías y macros tienen los platos?+
Cada receta tendrá una formulación específica para M, L y XL. Mostraremos los datos nutricionales de cada talla cuando estén validados; no usamos una cifra genérica para todas las recetas.
¿Hay opciones veganas y vegetarianas?+
Consulta los ingredientes de cada plato del menú actual. Pregunta a Fresh antes de pedir si necesitas confirmar que una receta se adapta a tu alimentación.
¿Hay platos sin gluten?+
Nuestra cocina no es apta para dietas sin gluten. Consulta con Fresh antes de pedir si tienes alergias o intolerancias.
¿Los platos llevan conservantes?+
No. Cocinamos cada semana con ingredientes frescos. Usamos un abatidor de temperatura para conservar frescura y nutrientes sin necesidad de aditivos ni conservantes.
Recogida y delivery
¿Cuándo puedo recoger mi pedido?+
Pickup disponible los lunes y jueves en Carrer d'Aragó 67, 07800 Eivissa. Horario de Fresh: lunes y martes de 9:00 a 17:00; miércoles cerrado; jueves y viernes de 9:00 a 17:00; sábado y domingo de 9:00 a 14:00.
¿Hacéis delivery a domicilio?+
La entrega depende de tu dirección. La web muestra el coste aplicable antes del pago. Si tu zona necesita presupuesto, confírmalo antes con Fresh.
¿Hay suplemento por lluvia?+
Consulta con Fresh cualquier suplemento de entrega. El total debe quedar confirmado antes de pagar.
Conservación
¿Cuánto duran los platos en la nevera?+
Sigue la fecha de consumo y las instrucciones de conservación de cada envase. Consulta con Fresh si tienes dudas.
¿Cómo caliento los platos?+
Microondas: 2–3 minutos a potencia media-alta. Sartén antiadherente: 5 minutos. Horno: 15 min a 180°C. Cada tupper incluye instrucciones.
¿Puedo congelarlos?+
Sí. Si no vas a consumir el tupper en 5 días, congélalo directamente. Descongela la noche anterior en la nevera y calienta normalmente.
Compra puntual y colaboradores
¿Se renueva mi pedido automáticamente?+
No. Todos los packs se compran una sola vez. Tú decides cuándo volver a pedir.
¿Cómo uso un código de colaborador?+
Introduce el código al pagar tu primera compra de un pack estándar para recibir un 10 % sobre la base del pack. No se aplica a Super Premium, envío ni Pack Promo 5, y no es acumulable.
¿Qué recibe el colaborador?+
Fresh Credit por cada cliente nuevo validado: 5 € por cliente del 1 al 4, 7 € del 5 al 9 y 10 € desde el 10. Son tramos marginales. A partir de 20 clientes se realiza una revisión comercial; no existe bonus automático.
¿No encuentras tu respuesta?
Respondemos en menos de 2 horas durante horario comercial.